一、数字技术深融合，提升服务高效率

江苏闻闻科技积极推动数字技术与服务场景深度融合，近期在客户服务体系上做出新优化。通过引入先进的大数据分析技术，对客户反馈进行实时梳理和分类，建立起快速响应机制。当客户提出问题或建议后，系统能在 5 分钟内完成初步分流，将复杂问题精准分配给对应专业团队，简单问题则由智能客服即时解决。这一举措使得客户问题平均解决时长缩短至 2 小时，满意度提升至 98%。这种以技术提升服务效率的做法，让客户切实感受到科技带来的便捷，也为行业服务标准树立了新标杆。

二、扶持小微强举措，共筑创业致富梦

为助力小微企业发展，江苏闻闻科技推出了 “小微扶持计划”。针对初创型电商企业，提供免费的平台入驻名额、为期 3 个月的运营指导课程以及一定额度的流量扶持。南京的一家刚成立的手工艺品电商企业，借助该计划，在短短两个月内就积累了 500 多位粉丝，月销售额突破 3 万元。截至目前，已有 200 多家小微企业受益于该计划，逐步走上了稳定发展的道路，为社会创造了更多的就业机会。

三、绿色办公成风尚，践行环保新理念

江苏闻闻科技将绿色环保理念融入日常办公，近期推出了一系列绿色办公举措。在公司内部推行无纸化办公，鼓励员工使用电子文档、线上沟通工具，减少纸质文件的使用；设立分类垃圾桶，引导员工做好垃圾分类；倡导员工践行 “光盘行动”，在食堂就餐时按需取餐，杜绝浪费。此外，公司还组织员工参与社区的绿植养护活动，为社区增添绿色生机。这些举措不仅降低了企业的运营成本，还培养了员工的环保意识，让绿色办公成为一种新风尚，为推动社会的可持续发展贡献了力量。