”我们不是在实验室里做模型，我们的「AI销售教练」，是在服务300万真实用户的场景中打磨而来的。“

“一个销售新人，需要30多天才能真正上手，团队的年流失率高达40%……传统的培训模式，是不是已经失灵了？”

在近日于深圳举办的“2025中国企业教育培训服务会展”上，蚂蚁集团数字蚂力AI培训负责人杨艳芸分享了一个新能源车企的真实案例。她指出，培训师面临“1拖100”的无奈，新人因缺乏实战而出现“开不了口”的尴尬，正像一道道无形的墙，阻碍着业务增长的步伐。

AI已经成为破局关键，#数字蚂力 给出了自己的答案……

01 业务倒逼，先当自己的“第一个客户”

“与其他服务商不同，数字蚂力的#AI销售教练，是被自身业务‘逼’出来的。”她分享到，数字蚂力拥有一个覆盖全国，超300多万的人才储备库。要让如此庞大的远程团队保持统一且高水准的服务能力，依靠传统线下集训和线上视频课，无异于杯水车薪。

这场源于自身需求的实践，最终沉淀出了一套AI原生的培训系统。“我们趟过了培训的所有坑，积累下的经验让我们有底气、也有责任，去帮助客户解决相似的难题。”杨艳芸在演讲中表示。

如今，这套源于内部实践的解决方案，已成功赋能汽车、3C、金融、零售等八大行业。

02 “陪伴式”数字员工，每一步都转化为真实的业务增长

数字蚂力「AI销售教练」的价值，在于它不仅是一套培训工具，更是一位#数字员工，它能实现传统培训难以企及的“陪伴式”成长。在会上，以汽车行业为例，杨艳芸详细拆解了这位数字员工的核心功能：

「AI销售教练」生成训练报告

传统培训难以兼顾个体差异，AI首先要做的，就是实现真正的个性化。它能根据每位员工的表现，智能规划学习路径。并通过客观的AI评分体系，将传统培训中模糊的“感觉不错”具象化为清晰的能力图谱，让每一次投入都能量化评估。

蚂蚁集团数字蚂力AI培训负责人杨艳芸发言现场

“销售能力的提升，是在一次次对话中磨练出来的。”针对新人普遍缺乏实战的问题，「AI销售教练」内置了超过500个源于真实场景的对话剧本，覆盖从初次接触、产品介绍到价格谈判、异议处理等销售环节。

新人可以随时随地通过手机，与AI模拟的不同性格、不同需求的客户，进行真实业务场景的面对面练习。在过程中，AI还能通过小样本学习驱动的数据飞轮，不断优化对练场景和难度，越练越逼真，进而反哺到培训环节。

“我们认为，只有经过无数次真实对话练习，形成肌肉记忆，才能让销售快速开单。”

新人上岗后，挑战才真正开始。「AI销售教练」从“陪练”无缝切换为“陪战”。在销售展业过程中，它能萃取销冠的思路，像一位经验丰富的师傅，实时为新人提供话术建议、解答客户疑问，甚至纠正常见的错误表达，让金牌销售的能力模型，变成了一个随取随用的AI工具。

以一家新能源车企的合作为例，引入「AI销售教练」后，其培训周期缩短50%，新人留存率提升30%，开单金额提升12%。

03 AI陪练已成红海，数字蚂力的核心竞争力是什么？

当被问到数字蚂力的核心竞争力时，杨艳芸说道：“我们不是在实验室里做模型，我们的「AI销售教练」，是在服务300万真实用户的场景中打磨而来的。”

她解释道：“实践为王，效果领先，正是因为这种基因，决定了我们产品的本质不同。它天生就为业务结果负责，因为它的每一个功能点，都曾是为了解决一个真实的业务问题而存在。”

在服务不同行业的真实客户时，我们提供的不是一个“大而化之”的通用方案，而是根据汽车、金融等行业的不同需求来提供匹配的培训内容。

当技术深度融入业务场景，当少数人的销冠经验通过AI可转化成开箱即用的工具，我们希望，在人和数字员工的高效协作中，让人才成长的每一步都能转化为真实的业务增长。